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회원정보 로그인 시 아무 반응이 없고 로그인이 안되요.
​안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.


현재 익스플로러로 로그인 진행 시 일부 회원님들에게서 
로그인 시 아무 반응이 없고 로그인이 안되는 현상이 있습니다.

현상에 대한 오류에 대한 임시 방안에 대해 하단 스크린샷을 통해

안내해 드리오니 확인 후 이용해주시기 바랍니다.


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1. [ 제어판 ] - [ 인터넷옵션 ] 선택





2. 일반 탭 [ 삭제 ] 선택






3. 체크박스 체크 후 [ 삭제 ] 선택






4. 고급 탭 [ 원래대로 ] 선택






5. 체크박스 체크 후 [ 다시설정 ] 선택




위 내용을 진행 후 아래와 같이 진행 해주시기 바랍니다.

 



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30) 


기타 홈페이지 접속 시 글자가 깨져요.

안녕하세요 초고속 파일투어 운영팀입니다.



일부 회원님들에게서 아래와 같이 pc로 파일투어 홈페이지 접속 후


폰트가 깨지는 현상이 발견되어 이용에 불편을 겪고 있습니다.


해당 내용에 관해서는 현재 개발팀에 전달하여 확인하고 있지만 정확한 사유가


확인되지 않아 번거로우시더라도 아래 링크를 클릭하여


크롬(인터넷브라우저) 설치 후 이용해주시면 감사하겠습니다.


불편을 드려 죄송스럽다는 말씀을 드리며 더욱 발전하는 파일투어가 되도록 하겠습니다.



* 증상



* 해결방법


현재 정확한 해결방법은 확인되지 않으며 익스플로러보다 더욱 더 가벼운 크롬 브라우저를 통해 이용해주시면


감사하겠습니다.



 크롬 설치하러가기



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  

회원정보 자녀안심보호기능 해제가 안되요.

안녕하세요. 파일투어 운영팀입니다.



SNS(네이버,페이스북,카카오톡)로 가입한 경우


자녀안심보호기능 해제 시 비밀번호 불일치로 이용이 안되는 현상이 발생하고 있습니다.


해당 부분은 추후 협의를 통하여 불편함 없도록 조치하도록 하겠습니다.



우선 해당 현상으로 자녀안심보호 기능 해제가 안되는 고객님들께서는


고객센터로 문의 (전화 문의, 카톡 문의, 1:1 게시판 문의)를 주시면


확인 후 자녀안심보호기능 전용 비밀번호를 임시로 발급해 드리겠으니


이용에 참고해 주시기 바랍니다!



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.



고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  



다운로드 개별다운로드는 어떻게 하나요?

안녕하세요! 초고속 파일투어 운영팀입니다.


파일투어에서는 고객님들께 보다 편리한 서비스를 제공하기 위하여


개별 다운로드에 대한 서비스를 새롭게 준비하고 있습니다.



준비기간동안은 개별다운로드를 이용할 수 없는점 너그러운 양해 부탁드리며


최대한 신속히 업데이트할 예정이오니 답답하시더라도 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



추후 개별다운로드와 멀티다운로드를 동시에!! 할 수 있는


신개념 다운로드 서비스를 제공해 드리겠으니 고객님들의 많은 기대 부탁드립니다.



감사합니다.







기타 판매자 등업 기준이 어떻게 되나요?

초고속 파일투어 운영팀입니다.


파일투어에서는 매주 월요일 오전 6시 최근 한달간 획득한 판매점수에 따라


판매자 등급이 자동으로 갱신되며 등급이 올라갈수록 지급되는 판매캐시 비율도 증가합니다.



판매자 점수별 등급 혜택


 



판매점수 공식




위와 같은 공식에 의해 적립받은 최근 한달간 판매점수는


[마이페이지] - [판매자회원] 메뉴의 판매자정보에서 확인이 가능하오니


판매자 활동에 참고해 주시기 바랍니다.


 


기타 판매자 신청은 어떻게 하나요?

초고속 다운로드 파일투어 운영팀입니다.



파일투어에 자료를 등록하기 위해서는 우선 판매자 신청을 해 주셔야 하며


판매자 신청 시 운영팀에서 심사과정을 거쳐 판매자 승인이 완료되면 자료 등록이 가능합니다.


※ 승인 완료일은 신청 이후 익일(주말, 공휴일 제외)의 기간이 소요될 수 있으며

    신청 접수량에 따라 2~3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.



승인이 완료된 경우 [마이페이지] - [판매자회원] 메뉴 이용이 가능해지며


컨텐츠 등록 및 판매활동이 가능하나 반려된 경우 재 신청이 불가하오니


쪽지를 통해 반려 사유를 확인하시고 추가 문의사항 있으시면 고객센터로 연락해 주세요.




판매자 승인 처리 기준


- 미성년자는 판매자가 될 수 없습니다.


- 60년대 이전 출생자는 판매자활동을 하실 수 없습니다.


- 하나 이상의 판매자아이디 생성은 불가합니다.(한 아이피로는 단한번의 판매자신청이 가능합니다)


- 광고성 활동에 소지가 있으면 승인에서 거부될 수 있습니다.


- 실명인증정보가 입력되어 있지 않은 경우 거부처리 됩니다.



판매자 신청은 [마이페이지] - [일반회원] - [판매자신청]에서 가능합니다.

포인트/충전 무통장 입금했는데 상품 충전이 안되요.

초고속 다운로드 파일투어 운영팀입니다.


우선 파일투어 무통장 결제를 이용해 주셔서 너무나 감사드립니다.



간혹 무통장 결제 이용 시 포인트가 지급되었음에도


회원님께서 현재 페이지를 계속 유지하고 있는 경우 변경된 포인트 확인이 안될 수 있으니


새로고침 이후 다시한번 확인해 보시기 바랍니다.


혹시라도 새로고침 이후에도 포인트 확인이 안될 경우 고객센터(1661-6029)로 연락주시기 바랍니다.



우선 아래와 같은 경우 포인트가 지급되지 않으니 이용에 참고해 주세요.



1. 입금자명이 불일치 하는 경우 포인트가 미지급됩니다.


무통장 결제는 현금 이체 방식 특성상


아래와 같이 결제 신청 시 입력하신 입금자명과


실제 금액을 입금한 입금자명이 동일해야 처리가 됩니다.




2. 부가세를 입금하지 않은 경우 포인트가 지급되지 않습니다.



위와 같은 이유로 포인트가 지급되지 않은 경우


꼭 1:1실시간 상담 또는 카톡 상담으로 문의해 주세요!



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이


있으실 경우 하단 파일투어 고객센터로 연락주시면

보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.



고객센터번호: 1661-6029

상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시

(점심시간: 12:30 ~ 13:30)


다운로드 보너스포인트는 어떻게 사용하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



 보너스포인트 이용 시 유의 사항


보너스포인트는 사용 가능한 잔여일이 존재합니다.

  

   보너스포인트 잔여일 확인하러 가기 ☜ 클릭


보너스포인트 > 일반포인트 순서로 우선 사용됩니다.


 보너스포인트는 제휴컨텐츠를 제외한 일반컨텐츠만 이용이 가능합니다.


    ㄴ 제휴컨텐츠는 판매가 될때마다 저작권사에게 저작권료를 지불해야 하므로


        안타깝게도 보너스포인트로 제휴컨텐츠를 이용할 수 없는점 너그러운 양해 부탁드립니다.




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1. 제휴 컨텐츠는 구매할 수 없습니다. ( 가격 우측에 제휴마크 확인 )


 



2. 일반컨텐츠는 구매할 수 있습니다. ( 가격 우측에 제휴마크가 없으면 가능 )


 



3. [ 다운로드 ] 버튼을 클릭합니다.




※ 팁!! 컨텐츠 리스트에서 [ 정액제 컨텐츠 보기 ]를 선택하시면


    제휴컨텐츠를 제외한 일반컨텐츠만 노출되오니 보너스포인트 사용에 유용합니다!




​ 
위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30) 




회원정보 윈도우 비스타(vista)에서 다운이 안되요.

초고속 파일투어 운영팀입니다.


윈도우 비스타 사용 시 컨텐츠 내려받기가 정상적으로 진행되지 않은 경우


아래 해결방법을 참고하시고 PC 설정 변경 후 이용 부탁드립니다.




1. 설정하기 전 사용중인 인터넷 창을 모두 종료합니다.





2. [ 시작 ] → [ 제어판 ] 을 선택합니다.


 



3. 제어판에서 [ 사용자 계정 및 가족 보호 ] 를 선택합니다.


 



4. [ 사용자 계정 및 가족 보호 ] 에서 [ 사용자 계정 ] 을 선택합니다.




5. [ 사용자 계정 컨트롤 사용 / 사용 안 함 ] 을 선택합니다.




6. [ 사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호 ] 에 체크박스 제 후 [ 확인 ] 을 선택합니다.



7. [ 지금 다시 시작 ] 을 클릭하고 PC를 재부팅하면 설정이 완료됩니다.



회원정보 기존에 저장해뒀던 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.




기존에 사용하시던 아이디 및 비밀번호를 자동 로그인으로 저장해둔 상태로 


이용하셨던 다수 회원님들이 확인되어 해당 내용에 관해 임시적으로 아래와 같이 안내 드리오니 


참고하신 뒤 진행 해주시면 감사하겠습니다.

해당 아이디에 인증해놓으신 [ 성함 ] - [ 생년월일 ] ​


[ 1:1 상담게시판 ] ☜ 클릭 을 통하여 문의해주시면 해당 내역으로 조회하여


임시로 비밀번호를 발급해드리도록 하겠사오니 위 사항 인지하시어


진행해주시면 감사하겠습니다.



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  



다운로드 윈도우 XP에서 다운로드가 안되요.

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



윈도우 XP에서 이용 시 다운로드가 안되시는 회원님들에게 대하여 안내해드리도록 하겠습니다.


현재 저희 파일투어에서는 XP에서 현재 이용이 원활하지 않아서


익스플로러에서는 이용하시기 어려우시니 아래 링크를 클릭하여


간편한 브라우저 [ 크롬 ] 을 설치 하신 뒤 이용해주시면 정상적으로


이용이 가능하시니 위 사항 참고하시어 이용에 혼동이 없으시길 바랍니다.



[ 크롬 설치하기 ] ☜ 클릭




위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우

하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.

고객센터번호: 1661-6029

상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  
다운로드 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



파일투어에서는 온라인 또는 오프라인에서 지급받으신 쿠폰번호로 쿠폰등록이 가능합니다.


쿠폰 등록 방법에 대하여 안내드리오니 아래 스크린샷을 참조하여 이용해주시기 바랍니다.



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1. 메인 페이지 내 [ 쿠폰등록 ] 선택




2. 쿠폰번호 기재 [ 등록하기 ] 선택




유의사항


쿠폰은 1인 1회만 사용 가능하며, 다른 쿠폰과 중복하여 사용하실 수 없습니다.


쿠폰 등록 후 적립된 포인트와 사용기간은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.


쿠폰으로 적립된 포인트는 제휴컨텐츠 이용이 불가능합니다.


무료 다운로드 쿠폰은 비매품으로 사고 파는 것을 할 수 없습니다.



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  

포인트/충전 무통장 입금은 어떻게 진행하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



파일투어에서는 여러 결제수단 중 무통장 입금 결제 수단이 있습니다.


무통장 입금 진행 방법은 아래와 같습니다



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1. [ 충전하기 ] 선택


 




2. 포인트 충전 텝 [ 충전하기 ] 선택


 




3. 결제수단 [ 무통장 입금 ] 후 [ 충전하기 ] 선택


 




4. 입금은행/입금자명/전화번호 기재 후 [ 충전하기 ] 선택


 




5. 명시된 계좌번호 입금 진행 시 포인트 충전이 완료됩니다.


 




✔ 무통장 결제 진행 시 부가세 10% 를 포함한 최종금액을 입금해주시기 바랍니다.



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  

포인트/충전 월 자동결제란 무엇인가요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.


결제 상품 중 매월 자동으로 결제되는 자동결제 상품에 대해 안내 해드리도록 하겠습니다.


해당 상품 결제 후 자동결제 상품을 인지하시지 못하여 결제 이후 해지 요청 및 취소요청을 번복하시는


일이 없도록 아래 상품 확인 후 결제 이용을 해주시면 감사하겠습니다.



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월 자동결제란?


회원의 편리함을 위해 최초 결제시 본인인증 절차 이후부터 매달 자동연장 되는 결제를 말합니다. 


정액제 상품은 제휴컨텐츠를 제외한 모든 컨텐츠를 다운로드 받으실 수 있습니다.
 

※ 자동결제(월자동결제 정액제) 정액권을 신청하실 때에는 아래의 사항들을 확인해주세요.  


월정액 상품의 사용시간은 대한민국 표준시간을 기준으로 합니다.


스페셜 패키지 정액권 상품 충전시 지급 되는 포인트는 제휴컨텐츠도 이용 가능합니다.
         
스페셜 정액권 상품은 제휴컨텐츠를 제외한 모든 컨텐츠를 한달 동안 무제한 이용 가능합니다.


간편결제 상품은 월자동결제 상품으로 매월 번거로운 재충전없이 자동으로 충전됩니다.


일반적인 이용이 아닌 다른 용도로 사용될 경우 다운로드가 제한 될 수 있으며 모든 상품은

    부가세 10%가 포함됩니다.


※ [ 주의사항 ]


자동결제는 최초 결제수단인 개인 명의로 된 핸드폰을 통해 매달 자동으로 서비스 이용요금이 결제됩니다. 

    자동결제 기간은 결제일로부터 (30일)입니다. 


자동결제 이용 해지를 원하실 경우 본인확인을 위해 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

    결제 정보 변경 및 휴대전화의 분실등의 사유로 월 자동결제가 정상적으로 이루어지지 못하게 될 경우

    결제 서비스가 일시 중단 될 수 있습니다. (정상 복구 시 자동으로 결제) 


자동결제 상품 이용 시 제휴컨텐츠를 제외한 모든 컨텐츠를 이용하실 수 있습니다.



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)   

포인트/충전 체크카드로도 결제가 가능한가요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다. 


체크카드는 신용카드와 동일하게 결제하실 수 있습니다. 


아래 체크 카드 결제 사항에 관하여 안내 드리오니 회원님들의 많은 확인 부탁드립니다.



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1. 충전샵 내 [ 신용카드 ] 선택


다만 본인확인 시 인증서가 없는 경우는 결제가 이루어지지 않으니 참고하시기 바랍니다.
 
'비씨/국민 안전결제(ISP)'와 'VISA 안심클릭'이란?
 
회원님의 안전한 전자상거래를 위해 개발된 결제방식으로 정전처럼 인터넷 쇼핑대금을 신용카드로 결제할 때
쇼핑몰 등에 유효기간, 비밀번호, 주민번호 등의 개인 신용정보를 전혀 입력하지 않고(카드번호는 입력)
고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다.
 
'비씨/국민 안전결제(ISP)'란?
 
지난 2003년 10월 1일부터 비씨, 국민카드는 인터넷 안전결제(ISP) 서비스를 적용하여
10만원 이상 결제시에는 ISP인증 외에 공인인증서 인증을 거치고 있습니다.
안전결제 서비스를 미신청하신 분은 비씨/국민 홈페이지에서 다운로드 받거나,
결제서비스를 제공하고 있는 모든 인터넷 사이트에서도 간편하게 다운로드 받아 사용하실 수 있습니다.
 
'안심클릭'이란? (삼성, 신한, LG, 외환, 한미, 현대, 롯데, 하나 NH)
 
1) 2004년 1월 1일부터 금융감독원의 권고에 따라서 아래와 같이 인터넷 결제시
    비자안심클릭서비스가 필수적입니다.

인터넷에서 10만원 이상 결제시 : 공인인증서 필수
인터넷에서 10만원 미만 결제시 : 공인인증서, 비자 안심 비밀번호 방식 병행
  (단, 상기 일정 및 결제방식 등은 카드사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.)
 
2) 서비스 가입방법

개인 및 법인회원은 소지하고 계신 신용카드 브랜드(Visa, Master, JCB, Local 신용카드)와 관계없이
해당 신용카드 홈페이지 '안심클릭서비스'메뉴에서 안내된 사항에 따라 간편하게 서비스 이용등록을 하시면
언제 어디서든 편리한 온라인 전자상거래를 즐기실 수 있습니다. (단, 구매전용카드 제외)

위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우

하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.

고객센터번호: 1661-6029

상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)
 
기타 검색기록은 어떻게 지우나요?

안녕하세요! 초고속 파일투어 운영팀입니다.


파일투어 사이트에 접속하여 입력하셨던 검색 단어 또는 비밀번호 등이


계속 남아 있는 것은 브라우저에서 지원하는 기능으로 쿠키를 삭제하시면 모두 사라집니다.


쿠키 삭제 방법에 대하여 아래와 같이 안내해 드리오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.



1. 윈도우 좌측 하단 [ 시작 ] 메뉴에서 [ 제어판 ] 을 검색합니다.




2. 제어판에서 [ 네트워크 및 인터넷 ] 을 클릭합니다.




3. [ 인터넷 옵션 ] 을 클릭합니다.




4. 검색 기록을 모두 체크하신 후 삭제합니다.




5. [ 적용 ] 을 클릭합니다.




6. 실행 중인 인터넷 익스플로러를 종료하신 후 재접속하여 이용하시면 됩니다.


포인트/충전 해외 결제는 어떤 방법이 있나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



해외에서 파일투어 포인트 충전 및 정액제 이용은 VISA카드 와 마스터 카드 로 결제하신 후 이용가능하며,


해당 결제시 회원님 본인임을 증명할 수 있는 인증을 거치셔야 결제가 가능합니다.


인증이 이루어지지 않을 경우에는 다음 사이트에서 확인해보시기 바라며,


사용하시는 카드회사에 문의를 하시는 것도 좋은 방법입니다.



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-VISA카드
 
-마스터카드

회원님의 컴퓨터에 팝업이 차단되어 있을 경우 인증과정이 진행되지 않으니

팝업 차단 여부도 확인하여 주시길 바랍니다.
 
※ 해외결제 이용시 기프트 카드 및 직불(선불)카드는 원활한 이용이 되지 않을 수 있습니다.
    기프트 카드란, 무기명 방식으로 발급된 카드로서 타인에게 양도가 자유로운 상품권 형식의 카드입니다.



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)


포인트/충전 정액제 사용중인데 포인트 부족이라고 나와요

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



정액제 상품의 경우 소모성 상품이 아닌 기간제 상품으로


제휴 컨텐츠를 제외한 일반 컨텐츠에만 무제한 이용이 가능한 상품입니다.


따라서 제휴 컨텐츠 이용 시 위와 같이 " 포인트 부족 " 문구가 발생하게 됩니다.


정액제 상품 이용 방법에 대하여 안내 드리오니 확인 후 이용 해주시기 바랍니다.



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파일투어에서는 정액제 상품 이용을 보다 편리하게 이용하실 수 있게끔


" 정액제 컨텐츠 보기 " 기능을 적용하고 있습니다.


아래 사진을 참조하여 정액제 상품으로만 이용 가능하신 컨텐츠 확인 후 상품 이용 시 혼동 없으시길 바랍니다.


 




위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)

포인트/충전 무통장 입금 을 신청했는데 계좌번호가 안 나와요

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



결제 진행 시 결제창이 나타나지 않거나 무통장 결제 진행 시 계좌번호가 생성이 진행이 되시지 않는다면


아래와 같이 진행 후 이용해보시기 바랍니다.



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1. 익스플로러 상단 [ 도구 ][ 팝업 차단 ]  → [팝업 차단 설정] 선택 및 허용



 

위와 같이 팝업 차단 설정 후 결제 진행을 해주시기 바랍니다.



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)


다운로드 4GB 이상 컨텐츠는 다운로드 시 오류가 나요

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



PC의 하드디스크 시스템이 4GB 이상 파일을 인식하지 못하는 FAT시스템일 경우,

다운로드 시 4GB 이상 파일은 다운로드가 안될 수 있습니다.

이와같은 현상이 발생할때에는 아래와 같이 PC 하드디스크를 NTFS 시스템으로 변환 후 이용 부탁드립니다.


* 변환 시 주의사항
 

① 변환 시 기존 데이터는 삭제되오니, 변환 전 중요문서 또는 보관파일은 백업 후 이용 부탁드립니다.


② PC 초보자일 경우 반드시 판매처 또는 A/S센터에 문의하여 전문가와의 자세한 상담 후

   이용 부탁드립니다.


1. [ 시작 ] → [ 모든 프로그램 ] 이동






2. [ 보조프로그램 ] → [ 명령프로프트 ] 에서 '관리자 권한으로 실행' 클릭





3. C드라이브를 NTFS 로 변환하시려면 convert c: /fs:ntfs 라고 입력하시고

   D드라이브를 NTFS 로 변환하시려면 convert d: /fs:ntfs 라고 입력합니다.




4. 변환이 완료되면 반드시 다운로드 시 저장폴더를 변환된 드라이브로 설정합니다.


위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


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